Política de reembolso
O Instante é pago uma vez por evento. Aqui está o critério, em duas linhas: antes do evento devolvemos tudo, depois não.
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Antes do evento
Se o seu evento ainda não começou, devolvemos 100% do que você pagou, sem perguntas. O plano é cancelado e o Instante volta a ficar gratuito. Você pode pedir por qualquer um dos canais de contato e não precisa justificar nada. Se você pagou fora da Argentina, o reembolso pode ser pedido até 60 dias depois da compra: passado esse prazo, nosso processador de pagamentos não permite devolver, mesmo que o evento ainda não tenha começado.
Depois do evento
Depois que o evento começou e seus convidados tiraram fotos, o serviço já foi prestado e não cabe devolução. As fotos ficam no seu álbum e você pode baixá-las quando quiser: é justamente isso que você comprou.
Como pedir
Escreva para a gente pelo WhatsApp no número que aparece no rodapé do site, com o e-mail que você usou para criar sua conta. Se preferir, também dá para falar com a gente pelo Instagram: a conta está nesse mesmo rodapé. Não precisa de formulário nem de número de ticket: com o seu e-mail a gente encontra. Se você pagou na Argentina com o Mercado Pago, também pode abrir uma reclamação nessa compra pelo Mercado Pago.
Prazos
Confirmamos o pedido em até 48 horas úteis. O dinheiro volta pelo mesmo meio que você usou para pagar, e o tempo de compensação depende do seu banco ou carteira digital: costuma levar entre 5 e 10 dias úteis.